Customer Stories
숫자로 증명하는 고객사례
산업별 고객이 넥스트웨이브와 함께 만든 변화를 확인하세요.
생성형 AI 상담 어시스턴트 구축
상담원이 고객 질문에 맞는 상품·규정 정보를 즉시 찾을 수 있도록 사내 문서 기반 AI 검색을 구축했습니다.
- 상담 처리 시간 단축
- 42%
- 학습 문서
- 3,000+
대국민 민원 포털 재구축
노후된 민원 시스템을 모바일 중심으로 다시 만들고 웹 접근성 인증을 획득했습니다.
- 모바일 민원 접수 증가
- 2.4배
- 웹 접근성 인증
- AA
통합 고객 데이터 플랫폼 구축
온·오프라인 구매 데이터를 하나로 모아 개인화 마케팅에 활용할 수 있게 했습니다.
- 재구매율 상승
- 18%
- 통합 고객 프로필
- 1,200만
차세대 병원정보시스템(HIS) 구축
진료·원무·검사 시스템을 통합하고 환자용 모바일 앱을 함께 오픈했습니다.
- 평균 대기시간 단축
- 25분
- 환자 앱 가입자
- 40만